نسبت به دیگران حسن نیت داشته باشید.
با دیگران همانطور رفتار کنید که انتظار دارید با شما رفتار کنند - حتی اگر آنها تازهوارد هستند. همهٔ ما زمانی تازهوارد بودیم...
خواهش میکنیم، باادب باشید!
به یاد داشته باشید که متن خام، ابهامآمیزتر و غالباً بیادبانهتر از زمانی به نظر میرسد که شخصی واژههای همان متن را به صورت شفاهی به شما بگوید. کنایه همیشه روشن نیست. متن، بدون ایما و اشارههای صورت و بدن و یا لرزش تارهای صوتی تولید میشود.
مراقب واژههایی که انتخاب میکنید باشید - شاید چیزی که منظور شماست برابر با چیزی که دیگران از متن شما استنباط میکنند نباشد و شاید چیزی که شما میخوانید معادل منظور نویسنده نباشد.
دربارهٔ واقعیتها بحث کنید، نه اشخاص.
پرسشها را نادیده نگیرید.
اگر شخص دیگری با نوشتهٔ شما موافق نیست، دلایل روشنی برای درستی آن بیاورید.
هرگاه پاسخی برای یک رد یک موضوع ندارید، آن را تصدیق کنید؛ اگر آن موضوع با سلیقه یا درک شما مطابقت ندارد آن را بپذیرید.
نزاکت داشته باشید.
هرچند رعایت ادب در زمانی که بحثها بالا گرفتهاست بسیار مشکل به نظر میرسد اما تلاش کنید در زمانهایی که دیگر ویرایشگران به اندازهٔ کافی با ادب نیستند، شما باادبتر از آنها باشید، نه بیادبتر!
به این شکل دستکم به سوی میدان مبارزه کشیده نمیشوید.
با اینحال بکوشید تا به شکلی غیرجانبدارانه به طرف مقابل بفهمانید که با لحن وی راحت نیستید -- در غیر این صورت ممکن است آنها با خود بیندیشند که شما خنگتر از آن هستید تا باریک بینیشان را تشخیص دهید و حتی شاید به این صورت به شکلی آنها را تشویق کنید
در طول یک بحث جاندار ما غالباً چیزی میگوییم که بعدها آرزو میکنیم که کاش چنان واژههایی به کار نبرده بودیم.
ببخشید و بگذرید.
تعصبها و جانبداریهای خود را تشخیص دهید و مراقب آنها باشید.
در زمان مقتضی دیگران را ستایش کنید. هر شخصی دوست دارد که دیگران از او تعریف کنند، به ویژه در جایی که همه بر اساس توافق کار میکنند.
بین دیگران میانجیگری کنید.
اگر در حال دعوا هستید، کار خود را متوقف کنید، اگر در حال میانجیگری هستید این پیشنهاد را به طرفین بدهید.
آرام باشید.
فهرست اشتباه های رایج را مرور کنید.
به یاد بیاورید که شما با انسانها طرف هستید. این انسانها اشخاصی هستند که احساس دارند و به احتمال زیاد اشخاص دیگری هم در جهان هستند که آنها را دوست دارند. با دیگران محترمانه برخورد کنید.
قاعده طلایی را به یاد بیاورید: «با دیگران همانطور رفتار کنید که میخواهید آنها با شما رفتار کنند.»